Corona richtlijnen

Beste relatie,

Binnenkort ontvangt u bezoek van een van onze medewerkers.

Via deze weg delen wij graag met u hoe Installatietechniek Van Eersel en Technisch Onderhoud Van Eersel omgaan met de richtlijnen en verplichtingen zoals die nu gelden met betrekking tot het coronavirus. Wij houden de ontwikkelingen daarbij scherp in de gaten en volgen vanzelfsprekend altijd de meest recente richtlijnen van het RIVM en de GGD. De gezondheid van u als relatie onze medewerkers staat voorop, waarbij we onze service en klantgerichtheid zoveel mogelijk proberen te waarborgen in deze ongewone tijden.

• Wij houden ons aan de hygiëneregels om besmetting te voorkomen;
• Medewerkers met ziekteverschijnselen (verkoudheid, hoesten, niezen, keelpijn en/of koorts) blijven thuis;
• Medewerkers die gedurende de werkdag gezondheidsklachten krijgen, stoppen hun werkzaamheden en gaan naar huis;
• Waar mogelijk werken medewerkers zoveel mogelijk vanuit huis;
• Externe afspraken worden zoveel mogelijk verplaatst of telefonisch gehouden.
• De showroom is enkel op afspraak geopend. Wilt u een afspraak maken neemt u dan aub contact op door te bellen naar 0493-696455.

1.1.         Uitvoering werkzaamheden op bezoekadres:

• Alle geplande onderhoudsafspraken worden uitgevoerd met toestemming van de bewoner;
• Hierbij vragen wij om bij gezondheidsklachten contact met ons op te nemen, tel. 0493-696455.
• Bij het maken of bevestigen van een afspraak vragen we of de bewoner(s) gezondheidsklachten hebben. Is dat zo? Dan verplaatsen we de afspraak naar een later tijdstip;
• Bij gezondheidsklachten of een vermoedelijke coronabesmetting wordt de afspraak verplaatst naar een later tijdstip;.
• Om veilig te kunnen werken, vragen wij de bewoner vooraf altijd om
  • minimaal 1,5 meter afstand te houden
  • niet aanwezig te zijn in de ruimte waar wij aan het werk moeten
  • de woning goed te ventileren
  • de installatie goed bereikbaar te maken
  • toiletten schoon te houden
  • handvatten en deurklinken goed schoon te houden
• Bij het daadwerkelijke bezoek voeren we een laatste risicoanalyse uit. Bij een gezondheidsrisico voor onze medewerker of de bewoner(s) voeren wij geen werkzaamheden uit en wordt de afspraak geannuleerd. Via de gebruikelijke manieren kan een nieuwe afspraak worden gemaakt, mits de situatie dit toelaat;
• Onze medewerkers zijn vrij om de werkzaamheden te stoppen wanneer de hygiëneregels niet worden opgevolgd door de bewoner(s);
• Onze medewerker tekent in opdracht van de klant de werkbon af;
• Voor een vrijblijvende offerteaanvraag verzoeken wij u om een duidelijke vraagstelling en omschrijving te mailen voorzien van foto’s naar info@van-eersel.com waarna een medewerker telefonisch contact met u opneemt. Verdere zaken kunnen dan afgestemd worden.

1.1.1.         Uitvoering spoedwerkzaamheden of werkzaamheden buiten kantoortijd en/of in weekend

Bij het uitvoeren van spoedwerkzaamheden, werkzaamheden buiten kantoortijd of werkzaamheden in het weekend houden wij ons aan de richtlijnen van het RIVM m.b.t. 1,5 meter afstand houden en hygiëne. Onze medewerkers vragen tijdens de melding naar het soort storing. Bij een ernstige storing of calamiteit, komen wij zo snel mogelijk om de storing te verhelpen. Hieronder verstaan wij:

• Geen warm water en/of verwarming
• Gaslekkage
• Koolmonoxidemelding
• Ernstige waterlekkage

Is er geen sprake van een ernstige storing of calamiteit, dan plannen we een normale afspraak in.

Extra maatregelen bij kwetsbare doelgroepen*
Bij de kwetsbare doelgroepen hanteren we extra maatregelen tijdens onze werkzaamheden, namelijk:

• We bespreken voor het bezoek telefonisch met de bewoner dat de voordeur bij aankomst openstaat of door iemand anders vanuit buiten wordt geopend;
• De bewoner(s) bevinden zich in een andere ruimte;
• Wij communiceren, indien nodig, via de telefoon met de bewoner.

Spoedwerkzaamheden bij bewoner(s) die (mogelijk) besmet zijn met het coronavirus

Bij een (mogelijke) coronabesmetting voeren we alleen werkzaamheden uit wanneer er sprake is van een ernstige storing of calamiteit. Hieronder verstaan wij:

• Geen warm water en/of verwarming
• Gaslekkage
• Koolmonoxidemelding
• Ernstige waterlekkage

Bij deze werkzaamheden hanteren wij extra maatregelen, namelijk:

• We bespreken voor het bezoek telefonisch met de bewoner dat de voordeur bij aankomst openstaat of door iemand anders vanuit buiten wordt geopend;
• De bewoners bevinden zich in een andere ruimte;
• De monteurs dragen beschermende kleding en een mondkapje tijdens de werkzaamheden;
• Wij communiceren, indien nodig, via de telefoon met de bewoner.

• Tot op heden heeft het Coronavirus de beschikbaarheid en levertijden van onze materialen nog niet verstoord. Echter is het voor ons soms niet direct mogelijk om duidelijkheid te geven rondom leveringen en de inzetbaarheid van onze monteurs. Van dag tot dag zullen we bekijken wat de ontwikkelingen zijn. Wij vragen hiervoor uw begrip en u kunt erop vertrouwen dat wij alles op alles zetten om onze service en klantgerichtheid zoveel als mogelijk te bewaken

Mochten er vanuit uw kant na het lezen van deze update nog vragen of opmerkingen zijn, dan zijn wij telefonisch bereikbaar via 0493-696455. U kunt ons bereiken op maandag t/m donderdag van 08:30 tot 17:00, op vrijdag van 08:00 tot 16.00. Buiten kantoortijden en dus ook in de weekenden wordt u via 0493-696455 geïnformeerd over de mogelijkheden voor het melden van een (dringende) storing.

Mocht u nog vragen hebben, neemt u dan gerust contact met ons op via onderstaande contactgegevens.
Met vriendelijke groet,
Installatietechniek van Eersel B.V.
N Sterken